悪質なリフォーム業者に注意！安心してリフォームを進めるためのポイント
リフォーム業界に潜む悪質業者の手口とは？
最近、リフォーム業界において、消費者の不安をあおり、不要な工事を契約させる悪質なリフォーム業者が増えています。特に「無料診断」を装って訪問し、「このままでは危険です」「今すぐ工事が必要です」と強引に契約を迫るケースが多発しています。
本記事では、悪質リフォーム業者の手口や対策、被害に遭った場合の対応策について詳しく解説し、安心してリフォームを進めるためのポイントをご紹介します。
よくある悪質リフォーム業者の手口
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「無料診断」と称した訪問営業
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ある日突然、「近所で工事をしていたのですが、○○さんのお宅も気になって…」と訪問。
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「屋根にヒビが入っていますよ」「このままだと雨漏りの危険があります」と不安をあおる。
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その場で契約を迫り、「今日決めてくれたら特別価格で工事します」と急がせる。
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工事中の追加費用の請求
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「実際に工事を進めてみたら、思ったより状態が悪かった」と言い、不要な追加工事を提案。
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事前の見積もりにない高額な追加費用を請求。
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契約書を交わさず口頭で契約
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書面を交わさず、「この金額ならすぐに対応できます」と口頭で契約。
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後から「そんな話はしていない」とトラブルになるケースも。
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工事開始後に業者と連絡が取れなくなる
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工事を中途半端に終わらせ、その後の対応を一切しない。
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代金を支払ったにも関わらず、業者と連絡が取れなくなるケースも。
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悪質リフォーム業者を見極めるチェックポイント
いきなり訪問してくる業者には警戒する
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信頼できる業者は事前にアポイントメントを取り、しっかりと説明してくれます。
契約を急かす業者は要注意
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「今日中に決めてください」「今なら特別価格です」と急かす業者は警戒が必要。
契約書の内容を必ず確認
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契約書がない、もしくは内容が不明瞭な場合は絶対に契約しない。
複数の業者から見積もりを取る
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1社だけでなく、2～3社から見積もりを取り、内容を比較しましょう。
国の制度や専門機関を活用する
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住宅リフォーム事業者団体登録制度などを利用し、信頼できる業者を選ぶ。
被害に遭った場合の対応策
もし悪質なリフォーム業者と契約してしまった場合は、すぐに適切な対応を取りましょう。
1. クーリング・オフ制度の活用
契約書を受け取った日から8日以内であれば、書面またはメールで契約解除が可能です。
【クーリング・オフの手続き】
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「契約解除通知書」を作成し、以下の情報を記載。
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契約日、工事名、契約金額
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リフォーム業者名、担当者名
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自分の名前・住所
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契約解除の意思
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特定記録郵便や簡易書留で送付し、記録を残す。
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送付した書類のコピーと受取証を保管しておく。
2. 消費者ホットラインや専門機関に相談
「消費者ホットライン（188）」や「住まいるダイヤル（03-3556-5147）」に相談し、適切なアドバイスを受けましょう。
3. 警察や弁護士に相談
詐欺の可能性がある場合は、「警察相談専用電話（#9110）」や弁護士に相談するのも選択肢のひとつです。
安心してリフォームを依頼するためのポイント
信頼できる業者を選ぶ
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国の登録制度や口コミ・評判をチェックし、信頼できる業者を選びましょう。
リフォームかし保険を活用
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「リフォームかし保険」に加入している業者なら、工事後に不具合が見つかった場合でも保険で修理費用をカバーできます。
リフォーム見積もりチェックサービスを利用
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住まいるダイヤルでは、一級建築士がリフォームの見積もりを無料でチェックしてくれます。
契約前に十分に検討
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複数の業者と相談し、リフォームの必要性・費用・工期を十分に検討してから契約を結びましょう。
まとめ
悪質なリフォーム業者による被害を防ぐためには、契約を急がないこと、複数の業者を比較すること、契約書をしっかり確認することが重要です。万が一、被害に遭った場合でも、クーリング・オフ制度や消費者ホットラインを活用し、冷静に対処しましょう。
リフォームは家の価値を高め、より快適な暮らしを実現するためのものです。信頼できる業者を選び、安全・安心なリフォームを実現しましょう！
本記事は、消費者庁の公表資料をもとに、リフォーム業界の視点で解説を加えたものです。
こちらの例はお客様の実体験を元に書いたコラムです。
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