リフォーム会社が意識すべきSTP分析とは？
はじめに
現代のビジネス環境では、競争が激化し、消費者のニーズが多様化する中で、企業はより効果的なマーケティング戦略を立てることが求められています。特にリフォーム業界では、お客様一人ひとりの要望やライフスタイルに合わせた施工が期待されるため、ターゲットを的確に絞り込み、適切なマーケティング活動を展開することが重要となります。
本稿では、リフォーム業界において効果的なマーケティング戦略を立てるためのアプローチとして、STP分析（セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング）の活用に焦点を当てて解説していきます。STP分析を適切に活用することで、リフォーム業界における競争力を向上させることができます。
まず、自社の存在や提供している施工・製品をお客様に認知してもらい、高い評価を得るためには、ターゲットをピンポイント的に絞ることが重要です。ターゲットが曖昧なままマーケティング活動を行うと、多くの時間とコストを投入しても、効果的な結果を得ることが難しくなります。そのため、STP分析を用いて自社が提供する価値と対象者を明確にすることが求められます。
次に、STP分析の具体的な手法について解説します。セグメンテーションは顧客をカテゴライズすることを指し、ターゲティングはそのカテゴリに狙いを定めることを意味します。最後に、ポジショニングはマーケティング戦略を練り、陣地を定めることを指します。これらの要素を活用して、リフォーム業界の主要なターゲットである若い夫婦、子育て中の家庭、高齢の夫婦に対して、それぞれのニーズに合ったリフォームの提案を行うことが重要です。
本稿では、これらのポイントに沿って、リフォーム業界において効果的なマーケティング戦略を立てる方法を具体的に解説していきます。
自社の存在はもとより提供している施工や製品などをお客様に認知してもらい、高い評価を頂くためには、マーケティングにおける大原則であるターゲットをピンポイント的に絞る事が重要です。
ターゲットについてはこちらの記事で詳しく書いているのでご覧ください。
リフォーム会社のターゲット層を考えてみる！
ターゲットをピンポイント的に絞らずに手当たり次第にマーケティングを行うと、時間とコストをかけて周知活動に励んでも結果を出す事が困難です。
そこで意識すべきなのがSTP分析であり、STP分析とは自社が提供する事ができる価値と対象者を明瞭にする事です。
そのようなSTP分析とはアメリカの経営学者が唱えたマーケティングにおける要なのですが、STPと名付けられているのは経営学者が提唱したセグメンテーションとターゲティング、ポジショニングという3つのキーワードの頭文字を取っているためです。
セグメンテーションは顧客をカテゴライズする事を指し、カテゴライズした顧客のカテゴリをセグメントと呼び、カテゴリに狙いをつける事をターゲティングと呼ぶというように各キーワードは具体的な意味を有しています。
さらに、マーケティング戦略を練りマーケティングを進めていく陣地を定める事がポジショニングの具体的な意味合いです。
こうしたSTP分析とはリフォーム業を行っている企業との相性に優れており、リフォーム会社の場合は夫婦二人暮らしの家庭や子育て中の家庭、年齢が高くなった夫婦といった3つの形態が主となります。
比較的年齢が若い夫婦が二人暮らしである場合は、小さな金銭的な負担で広い間取りの中古物件を買い求め、室内を現代風や理想的な様相にリフォームして暮らす様子が人気なので、高いデザイン性や築年数が古い物件でも現代風にさせられる様子を強調させると効果的です。
子育て中の場合は小さな子供がのびのびと暮らせるように、室内にある壁面などを取り払い開放的なリフォームが実現できる様子をお伝えすると、常に子供に目が向けられるようになるという安心感から人気が得られます。
同じく安心感という観点では、室内の段差を取り除いたりドアの形式を変更させてバリアフリー化させられる事を報知すると、住み慣れた自宅でも不便さが感じられている年齢が高くなった夫婦に支持して頂けます。
おわりに
マーケティングにおいて、ターゲットを絞り込むことが重要であることを強調してきました。そのためにSTP分析（セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング）が効果的であり、リフォーム業界においてもこの考え方を応用することで、効果的なマーケティング戦略を立てることができます。
リフォーム業界の主なターゲットである若い夫婦、子育て中の家庭、高齢の夫婦に対して、それぞれのニーズに合ったリフォームの提案を行うことで、よりお客様に喜ばれるサービスを提供することが可能となります。それぞれのターゲットに対してアピールポイントを明確にし、マーケティング活動を展開することで、結果的に企業の売上や評価が向上し、競争力を高めることができるでしょう。
最後に、STP分析を用いたマーケティング戦略は、リフォーム業界に限らず、あらゆる業界で応用可能であることを覚えておいてください。自社のサービスや商品を最適なターゲットに届けることで、ビジネスの成功に繋げることができます。マーケティング戦略の基本であるSTP分析を活用し、お客様に選ばれる企業を目指しましょう。
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