ホームページからの集客がほどんどないです。どうやったら集客できますか？
Q：ご相談内容
ホームページからの集客がほどんどないです。チラシとも連動してホームページからの集客をどうとれるかご教示お願いしたいと思います。 東京都多摩市 リフォーム会社
A: 回答
現在 どのような集客をしているのでしょうか？
チラシやDM あるいは有料ネット広告等？でしょうか？
ホームページでお問い合わせを増やすのに
わかりやすく言うと
①成約率の高いホームページの作成
②アクセスを集める
③PDCA（解析して修正する）を繰り返す
この３つが必要です。
①成約率の高いホームページの作成とは
お問合せが来るような内容・デザインのホームページを作成する事です。
現在のホームページのデザイン的なものはいいと思います。
しかし、誰を対象ににしているのかわかりません。
「多摩市近郊のリフォームする人なら誰でもいいですからお問合せ下さい。」
では集客はできません。
例えば 多摩市の戸建てに住んでいて ５０代 で 予算は 150万前後 等
具体的にお客様（ターゲット）を決め絞り込む事が必要です。
地域もそうですが 間口を広げればお客様が来るというのは間違いです。
どのようなお客様でそのお客様にとって自社のサービスはどのようなメリット（ベネフィット）があり
他社とどのように違うのか（差別化）等
ホームページではターゲットに向けてしっかりしたメッセージが必要です。
多くの人は勘違いしていますが
リフォーム会社やホームページ制作業者が満足したホームページを作って さて集客しようでは順番が逆です。
デザイン性や訴求力が高いチラシを1万枚配れば反響があるだろう
的な考えは間違いです。
まずは集客を考え 競合や地域、ターゲットユーザー等よく考えた上で
ホームページを作りこみます。（顧客視点の考えです）
②アクセスを集める
ですが、
アクセスを集める方法として
(1)ホームページの内容充実と同時にブログを書いてGoogleやYahooのキーワード検索で集める（SEO)
(2)チラシを配ってホームページと連動させる
(3)有料広告を使う（YahooやGoogleのクリック広告)
(4)SNS(Facebooやインスタグラム）を使う
等の方法がありますが
まずは（１）を優先するのが一番いい方法ですし
弊社のお客様もそれで継続的なお問い合わせを獲得しています。
何故かと言うと（１）～（４）の最終的な目的地はホームページになりますので
ホームページの内容が充実していないと、お客様は他のサイトに行ってしまいます。
現在は 商品・サービスを探す時代から情報を探す時代です。
ただ 現在のホームページの作業日誌では
集客はできません
お客様に役立つ情報を発信する必要があります。
例えば
以下のような記事
https://sakura-reform.com/category/sakura-blog/building/mansion/
定期的に情報発信が必要です。
③PDCA（解析して修正する）を繰り返す
作ったホームページは大抵 依頼主（リフォーム会社）とホームページ制作業者で決めて作ります。
そこにお客様不在なので お客様はどのようなページをよく見るのか どんなキーワードでアクセスしてくるのか 年齢層や 性別 スマフォからPCか？ 等を解析した上で
よりお客様が好むホームページに作り上げていく必要があります。
そうしたホームページがお問い合わせに結びつくホームページになります。
チラシに関しては今反響はほとんど無くなっています。
チラシに関しても定期的な配布が必要であること
チラシで完結せずにホームページに誘導する
（リフォームのお役たち情報 DIY教室等 お問合せ・無料見積もり以外 敷居を低くする）
ホームページに誘導するにしてもホームページが充実していないと
お問合せに結びつきません。
以下は
ホームページの診断結果です。
診断結果
全体としての診断 //////////////
ホームページのコンセプトとして、地域密着そして家族経営と言いう強い武器を謳っておられますが、
コンテンツ内容に不足している部分があり、今のままでは同業他社と同じレベルでしかありません。
SEO的にも【鎌ヶ谷 リフォーム】のキーワードでGoogle検索で20位前後にあり悪くはありませんが現在のホームページ内容では、見に来たお客様は１ページで離脱してしまうでしょう。
コンテンツの不足部分を補い、顧客導線を見直す事で、お問合わせを増やす事は出来ると思います。
ホームページ診断シートの総評 ////////
コンセプト総評 ***********
地域密着や家族経営を基本コンセプトにしているところは、リフォーム会社として信頼がおける内容だと思います。
ただ、他のページ内容が同業他社と変わり映えなく、特色がありません。
この辺りはもう少し内容を掘り下げる必要があります。
コンテンツ総評 **********
リフォーム会社のホームページに必要な
・施工事例
・よくある質問（FAQ）
この2つが無いので、ホームページを見たお客様が疑問や不安を解消する事ができません。
今までどの様なリフォームをしてきたのかが解らない会社に対して、
何かのアクション（お問合わせ）を自発的に行うユーザーはほとんどいません。
施工事例やFAQ、そして【お客様の声】などのコンテンツはリフォーム会社のホームページでは必須です。
しかもその量が多ければ多いほど、ホームページを見たお客様は会社に対しての信頼度を上げるので、
コンテンツの充実を図る事だ大事です。
デザイン総評 ***********
デザインは見やすくシンプルで、好感が持てます。
ですが、1ページ完結的なページ構成になっており、ページを最後まで見た後の顧客導線が【お問合わせ】しか用意されていないので、多くの場合ページを見ただけでページを閉じてしまうでしょう。
ページを読み終わったあといきなり「お問合わせ」では無く、複数の選択肢（サービスやお客様の声など）を用意する事で、複数のページを読ませ、会社を知ってもらう事が重要です。
長くなりましたが
チラシなどの紙媒体の反響が落ちているので
リフォーム会社はこぞってホームページをベースとしたネット集客に切り替えていますが
異業種の参入やリフォームポータルサイトの台頭で激戦区になっています。、
しかし、
集客に関しては上記内容に加えホームページのコンテンツの質・量・継続性があれば
十分勝てると思います。
以上です。
書いた内容がご参考になれば幸いです。
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