リフォーム会社や工務店必見！お問い合わせがくるホームページに欠かせない5つの条件とは？
ホームページを作成しただけでは、お問い合わせにつながるとは限りません。月に何万・何十万というアクセスがあったとしても、それが問い合わせや契約につながらなければ、ビジネスの成長には貢献しません。
「ホームページを作ったのに全然問い合わせがこない…」と悩むリフォーム会社や工務店も多いのではないでしょうか？
しかし、お問い合わせがこないのには明確な理由があります。適切なポイントを改善することで、問い合わせが増えるホームページへと進化させることが可能です。
この記事では、リフォーム会社や工務店が問い合わせを獲得するために必要な5つの条件を紹介します。これらのポイントを押さえれば、アクセスを集めるだけでなく、しっかりと問い合わせにつながるホームページを構築できます。
1. 自社の強み（選ばれる理由）を明確に伝える
リフォーム会社や工務店は多数存在しており、都市部だけでなく地方でも競争が激しくなっています。その中で選ばれるためには、ユーザーに「この会社に依頼したい」と思わせる理由をしっかり伝える必要があります。
具体的な強みの例
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地域密着型で相談しやすい（○○市で○○年の実績）
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技術力が高い（自社職人による一貫施工）
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提案力がある（豊富なプラン提案）
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保証やアフターサポートが充実（○○年の無料点検付き）
強みを明確に伝えることで、競合との差別化ができ、ユーザーの信頼を得やすくなります。
2. 信頼感・安心感を伝える
リフォームは高額な投資となるため、ユーザーは慎重に業者を選びます。「この会社なら信頼できる」と思ってもらえるような情報を提供することが重要です。
信頼感を高めるための施策
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代表者やスタッフの顔写真・メッセージを掲載（どんな人が対応するのかが見える）
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施工事例や実績を紹介（過去の仕事を見せることで信頼を得る）
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お客様の声を掲載（実際の利用者の評価は大きな判断材料になる）
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保証やアフターサポートについて説明（万が一のときの対応を明確に）
「この会社に任せれば安心」と思ってもらうことが、問い合わせにつながる大きなポイントです。
3. 実績を具体的に掲載する
施工実績は、信頼を高めるために重要な要素です。特に初めて依頼を検討しているユーザーは、「過去の実績」を判断材料にします。
施工実績ページに掲載すべき情報
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施工前・施工後の写真（ビフォーアフター）
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施工の流れやこだわりポイントの説明
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工事の種類・価格帯・工期などの詳細情報
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お客様のコメントや満足度
具体的な事例を掲載することで、ユーザーは「自分もここに頼みたい」と思いやすくなります。
4. お問い合わせしやすい導線を設計する
問い合わせを増やすには、ユーザーが迷わず問い合わせできるように、ホームページの導線を工夫する必要があります。
問い合わせの導線を改善するポイント
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ページのどこからでも問い合わせができるようにする（ヘッダー・フッター・サイドバーに常設）
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CTA（Call To Action）のボタンを目立たせる（「無料相談はこちら」など）
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電話・メール・LINEなど複数の問い合わせ手段を用意する
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「お問い合わせ前によくある質問」を掲載し、不安を解消する
導線が不明瞭な場合、ユーザーは迷ってしまい、そのまま離脱してしまうことが多いです。問い合わせのしやすさを最優先に考えましょう。
5. 顧客目線で情報を発信する
ホームページを単なる会社の宣伝ツールとして使うのではなく、ユーザーにとって役立つ情報を提供する場として運営することが重要です。
ユーザーに寄り添う情報発信のポイント
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ブログやコラムで役立つ情報を発信（例：「リフォーム費用を抑えるコツ」「施工事例紹介」）
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ユーザーの疑問に答えるFAQを充実させる（例：「リフォームの流れは？」「保証はある？」）
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お客様目線でのコンテンツを意識する（会社の強みだけでなく、ユーザーにとってのメリットを明確に）
顧客目線で情報を発信することで、ユーザーの信頼を得ることができ、問い合わせにつながりやすくなります。
まとめ：ホームページは作るだけでなく、改善し続けることが重要
お問い合わせを増やすためには、次の5つのポイントを押さえることが不可欠です。
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自社の強み（選ばれる理由）を明確に伝える
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信頼感・安心感を与える情報を掲載する
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具体的な施工実績を掲載する
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ユーザーが迷わず問い合わせできる導線を作る
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顧客目線で情報を発信し、信頼を築く
ホームページは、一度作って終わりではなく、継続的に改善しながら育てていくものです。いまのホームページに足りない要素がないか、ぜひチェックしてみてください。
もし、「どこを改善すればいいかわからない」「もっと集客できるホームページにしたい」という場合は、無料相談も受け付けています。リフォーム会社・工務店の集客に特化したサポートを提供しているので、ぜひお気軽にご相談ください。
