「ターゲット」と「ペルソナ」の違いについて学ぶ！ リフォームマーケティング入門講座16回目
ペルソナとは？
「ペルソナ」とは、ある製品やサービスの顧客像を具体的にイメージ化したもので、その顧客の年齢、性別、職業、趣味嗜好、ライフスタイルなどの情報をもとに、その人物像を作り上げるマーケティング用語です。
住宅リフォームの場合、例えば「30代の共働き夫婦で子どもがいる家族」や「高齢者の夫婦で趣味は園芸」といった具体的なペルソナを設定することがあります。このペルソナを設定することで、リフォームする住宅のニーズや要望を明確にし、リフォームの計画や設計に反映させることができます。
例えば、30代の共働き夫婦で子どもがいる家族の場合、収納スペースや子どもが遊べるスペース、使い勝手の良いキッチンなどが求められる場合が多いです。一方で、高齢者の夫婦で趣味が園芸の場合、バリアフリーの設備や庭へのアクセスなどが重視されることが多いです。
このように、ペルソナを設定することで、リフォームの目的や方針を明確にし、お客様のニーズに合わせた提案や計画を行うことができます。
ペルソナとターゲットとの違いは？
「ペルソナ」と「ターゲット」は、マーケティング用語の中で似たような意味合いを持っていますが、微妙に異なるニュアンスがあります。
「ターゲット」とは、商品やサービスを販売する際に狙う対象の市場全体を指します。一方で、「ペルソナ」とは、その市場全体の中から、より具体的なイメージ像を持ったターゲット顧客を選択し、その顧客像を設定することを指します。
住宅リフォームの例で言うと、市場全体をターゲットとする場合は「住宅オーナー」という広いカテゴリーになります。しかし、具体的なペルソナを設定することで、例えば「30代の共働き夫婦で子どもがいる家族」や「高齢者の夫婦で趣味は園芸」といったように、より具体的な顧客像を設定することができます。
つまり、ペルソナはターゲットの中でも、より具体的なイメージ像を持った特定の顧客層を指し、その顧客層に合わせた提案や計画を行うことができるため、より精度の高いマーケティングができます。
したがって、住宅リフォームの例で言えば、「住宅オーナー」がターゲットである一方、「30代の共働き夫婦で子どもがいる家族」や「高齢者の夫婦で趣味は園芸」といった具体的なペルソナを設定することで、よりニーズに合ったリフォーム提案や計画を行うことができます。
リフォーム会社がペルソナをwebマーケティングで活用する方法
リフォーム会社がペルソナをWebマーケティングで活用するためには、以下のような方法があります。
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ペルソナを設定する まずは、リフォーム会社がターゲットとする顧客像を具体的に設定します。例えば、30代の共働き夫婦で子どもがいる家族や、高齢者の夫婦で趣味は園芸など、リフォームのニーズや要望が異なるペルソナを設定します。
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ペルソナに合わせたコンテンツ制作 次に、設定したペルソナに合わせたコンテンツを制作します。例えば、30代の共働き夫婦で子どもがいる家族向けには、子どもが遊べるスペースの提案や、収納スペースの充実など、子育て世代にとって魅力的なコンテンツを提供することが大切です。
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ターゲット層にリーチする方法の選択 次に、ターゲット層にリーチするための方法を選択します。例えば、SNSやブログ、YouTubeなど、インターネットを活用したコンテンツ配信が有効です。また、リフォームに関する情報を提供する専門サイトへの掲載や、検索エンジンの広告なども活用できます。
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データ分析と改善 最後に、配信したコンテンツの成果を定期的に分析し、改善点を洗い出します。例えば、アクセス数やクリック率などのデータを分析し、コンテンツの改善や、配信方法の変更などを行うことで、より効果的なWebマーケティングができます。
以上のように、リフォーム会社がペルソナをWebマーケティングで活用するためには、まずはペルソナの設定から始め、そのペルソナに合わせたコンテンツを制作し、効果的な配信方法を選択し、データ分析と改善を行うことが大切です。
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